İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR ?
Tüketici Kanunun da yer alan sebep göstermeden cayma hakkı sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir. Üründeki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğiniz de ise bu süre 30 güne uzamaktadır. İade ve değişim amaçlı ürün gönderimi yapılırken teslim aldığınız kargo veya anlaşmalı olduğumuz kargo ile anlaşmalı fiyatlar üzerinden gönderim yapabilirsiniz. Anlaşmalı kargomuz ve anlaşma numaramız; YURTİÇİ KARGO : 1033820561

HANGİ ÜRÜNLER İADE EDİLEMEZ ?
Sadece bambu triko ve ipek ürünlere özel iade işlemi; ürün teslim alındıktan sonra en geç 48 saat içerisinde kargoya geri iade edilmesi durumunda geçerli olacaktır. Belirtilen sürenin aşılması durumunda; iade işlemleri gerçekleşmemektedir. Kolay deforme olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. Ayrıca takım olarak satılan ürünler de orijinal ambalajlarında tüm içeriği ile birlikte eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hiçbir hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

KUSURLU ÜRÜN İADELERİ
Firmamızdan kaynaklanan, yanlış ürün, yanlış renk v.b gönderimleri kullanmadan satılabilir özelliğini kaybetmeden ürünün tarafınıza teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisin de Müşteri Hizmetleri ile temasa geçerek , anlaşmalı fiyatlar üzerinden iade yapabilirsiniz .Bu sürenin dışın da herhangi bir şekil de ürünlerinizin iade ve değişimi yapılamamaktadır. Ürün iadelerinde sadece ürünlerin tamamı kusurluysa ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli geri ödenmektedir. Bunun dışında beden uyumsuzluğu, beğenmeme, cayma hakkını kullanması durumunda sadece ürün bedeli iade edilir.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI HAKKINDA BİLGİLENDİRME
Firmamızdan aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde faturanızın arka yüzündeki iade formunu eksiksiz olarak doldurup, anlaşmalı olduğumuz kargo veya teslim aldığınız kargo ile anlaşmalı fiyatlar üzerinden iade formunda belirtilen adrese göndermeniz yeterli olacaktır. Ancak iade ve değişime gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir. 14 günü aşan bildirimlerde maalesef iade ve değişim kabul edilmemektedir. İade süresi dolan, faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. İadeniz firmamızın ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra tarafınıza dönüş yapılarak süreç başlayacaktır. İadeniz onaylandığında ürün tutarı, irtibat telefon numaranızdan sizlere ulaşıldığı takdirde en geç 3 gün içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve firmamızın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerinize ait ürün tutarının tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli olarak kredi kartınıza ödenecektir. Ulaşılamayan irtibat telefon numaralarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumluluk kabul etmemektedir. Ayrıntılı bilgi için Müşteri Destek Hizmetlerini Arayabilir veya Whatsapp üzerinden Bilgi Talep Edebilirsiniz.

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ NASIL GERÇEKLEŞİR?
Değişime yolladığınız ürün firmamız ilgili birimlerine ulaştığında, tarafınıza dönüş yapılarak iade tutarınız firmamız hesabınıza yüklenerek, yeni alacağınız ürün fiyat farkı var ise tarafınıza dönüş sağlanarak hesap  mütabakatı yapılarak işleminiz gerçekleştirilmektedir.